Wirtualna rejestratorka w Przychodni Błonie – już jest!
Zgodnie z zapowiedziami jakie widniały na stronie www błońskiej przychodni, jak też w budynku przy okienku rejestracji, wdrożono nową usługę – wirtualną rejestratorkę.
Już od jakiegoś czasu, przed umówioną wizytą zaprogramowany automat dzwoni do pacjenta, aby potwierdzić lub odwołać wizytę. Takie rozwiązanie z jednej strony jest świetnym przypomnieniem o wizycie, a z drugiej strony pozwala unikać niezapowiedzianej nieobecności pacjentów i zagospodarowywać miejsca zwolnione dzień wcześniej.
Od niedawna wdrożono nową funkcję – umawianie się na wizytę do specjalisty na kontynuację leczenia.
Przed wykonaniem telefonu do Przychodni warto naszykować sobie pesel osoby, którą chcemy zapisać (ponieważ zapisać można nie tylko siebie ale też dziecko, rodzica, itp.)
Po wybraniu numeru: 22 182 31 30 zgodnie z wysłuchanym komunikatem należy wybrać numer wewnętrzny 9. Z pewnością bardzo ucieszy korzystających z wirtualnej rejestratorki, że z systemem do automatycznego zapisywania na wizyty połączymy się od razu, bez oczekiwania i wysłuchiwania melodii i komunikatu „jesteś 25 w kolejce…, jesteś 24 w kolejce… itd ”
Odpowiadając na zadane przez wirtualną rejestratorkę pytania należy podyktować numer pesel, potwierdzić imię i nazwisko pacjenta, podać rodzaj poradni specjalistycznej, wybrać rodzaj wizyty (stacjonarna czy zdalna), a także podać czy wizyta ma być u tego samego lekarza co poprzednia. Po uzyskaniu tych informacji wirtualna rejestratorka sprawdzi dostępne terminy i poprosi o wybór konkretnego terminu. Co ważne – prawidłowo reaguje na różnie podawane odpowiedzi, dla przykładu: usłyszymy propozycję, że dostępne są 3 terminy: 4 kwietnia godzina 15.00, 15.15 i 15.30 – wybierając termin możemy powiedzieć zarówno „DRUGI” jak też „15.15” – obie odpowiedzi zostaną odczytane prawidłowo i usłyszymy podsumowanie z podaniem nazwiska lekarza oraz wybranej daty i godziny. Jeśli potwierdzimy, że wszystko się zgadza, nasza wizyta zostanie potwierdzona w systemie rejestracji. I to już!
BPiKS
